С учетом того, что непосредственно в момент залива, как и в других критических ситуациях мы обычно действуем интуитивно, и вряд ли станем искать в интернете инструкцию о том, как именно спасать свое имущество от воды и в каких конкретно выражениях общаться с сотрудниками аварийной службы, мы не будем подробно останавливаться на этом этапе.

Инструкция начинается с того момента, когда залив вашей квартиры уже произошел и последствия его налицо.

В первую очередь, мы рекомендуем самостоятельно разобраться, а в чем собственно, причина протечки? Пообщаться с соседями сверху (если есть такая возможность) и установить (пока не точно, но все-таки) как именно вас затопило.

Соседи забыли выключить воду? Лопнула гибкая подводка к унитазу в их квартире? А может быть это общедомовой стояк или чердачные трубы дали течь по недосмотру управляющей компании? Все это можно выяснить у сотрудника аварийной службы, который явился по вызову и перекрыл воду.

Если вам удастся самостоятельно понять (по крайней мере для себя), что послужило причиной залива вашей квартиры, вам будет значительно проще добиться от управляющей компании корректного оформления самого важного документа, относящегося к данной ситуации - Акта о заливе квартиры.

На практике, этот документ составляется в свободной форме - строго установленного образца не существует, но вне зависимости от того написан ли он от руки представителем вашей УК или распечатан на красивом фирменном бланке, содержать он должен два основных блока:

1. Описание причины залива квартиры - здесь вы получите официальный вердикт - вас затопили соседи или кто-то другой.

2. Перечень повреждений, причиненных в результате залива.

На этапе оформления Акта о заливе возникает больше всего затруднений. Во-первых, представители управляющей компании редко спешат его оформлять, а если у вас ГБУ «Жилищник», то и вовсе придется не один раз лично явиться на прием к тамошнему начальству, чтобы они соблаговолили направить своих сотрудников в вашу квартиру для составления этого самого Акта.

Часто и личные визиты результата не приносят. На этот случай мы подготовили для вас форму заявления в Московскую Жилищную инспекцию. Как правило, направление такого заявления форсирует процесс и Акт для вас оформляется значительно быстрее.

Укажите ваш телефон, мы пришлем вам Форму жалобы в МЖИ для ускорения оформления Акта о заливе в WhatsApp.

В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.06.2006 г. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Но, чтобы вам было понятнее, мы подготовили для вас наглядные иллюстрации.

1. Водоснабжение

1) Если авария произошла на стояке или первом запорном кране, то ответственность на управляющей компании. Важно, чтобы собственником не производились работы по переустройству стояков водоснабжения.

2) Если авария произошла на внутренней разводке, то ответственность несет собственник.

2. Отопление.

1) Если авария произошла на стояке, на первом запорном кране или на нагревательном элементе без запорного крана, то ответственность несёт управляющая компания. Важно, чтобы собственником не производились работы по переустройству отопления без согласования УК

2) За аварии на нагревательных элементах при наличии запорных кранов, ответственность несет собственник

3. Канализация.

1) Если авария произошла из-за засора на стояке канализации, то ответственность несет управляющая компания

2) Если авария произошла на внутренней разводке канализации, то ответственность несёт собственник

4. Ливневая система

Если авария произошла из-за:
- засора на стояке,
- напором выдавило заглушку,
- разошлись стыки труб,
- система ливневой канализации замёрзла и стала отводить воду на стены,
то ответственность несёт управляющая компания.
Если ущерб нанесен в процессе капитального ремонта, то ответственность лежит на Фонде капитального ремонта

Будьте готовы, что весь перечень повреждений, причиненных заливом в Акте отражен не будет, особенно это касается мебели и техники. Что делать? Не переживайте - на этот счет есть отдельная процедура - составляются «Замечания к Акту о заливе», в которых мы указываем какие именно повреждения «пропустили» сотрудники УК. А затем, в процессе независимой оценки ущерба, эти повреждения вносятся в акт осмотра и подтверждаются фото-таблицей - в этом нет серьезной проблемы.

Главное, чтобы причина затопления была указана конкретно и недвусмысленно. Любые прорывы, протечки, засоры в общедомовых коммуникациях (до первого перекрывающего устройства) относятся к ведению управляющей компании и отвечать за последствия аварий на этих участках будет именно она.

Все аварии на участке, расположенном после перекрывающего устройства, а также в связи с неосторожным обращением с бытовой техникой и водой - зона ответственности собственника жилого помещения - вашего соседа.

К сожалению, судебная практика весьма неоднозначно смотрит на вопрос взыскания сопутствующих заливу убытков - например, аренды альтернативного жилого помещения на период ремонта пострадавшей от залива квартиры.

Если вы действительно вынуждены снимать другое жилье - пожалуйста соберите все подтверждающие расходы документы - Договор найма, платежные поручения об оплате, расписки и тому подобное. Практика неоднозначная, но попытаться стоит всегда.

Для того, чтобы можно было получить компенсацию причиненного ущерба, необходимо установить его размер.

Для этой цели проводится независимая оценка после залива в сертифицированной экспертной организации, заключение которой соответствует требованиям закона и суда.

Когда размер ущерба становится известен, мы должны направить досудебную претензию в адрес виновной стороны с требованием компенсировать ущерб добровольно.

Вернее сказать - в адрес управляющей или страховой компании. Если затопили соседи - можно идти в суд сразу, раз уж не удалось договориться полюбовно.

Судебный процесс по данной категории дел в Москве длится обычно 3-4 месяца, затем мы получаем решение, исполнительный лист по делу, передаем его на исполнение, а вы получаете сумму, которую суд взыскал в вашу пользу.

Надеемся, на вопрос «что делать если затопили соседи» мы ответили максимально подробно. Так выглядит классическая и не омраченная целым рядом различных факторов ситуация. На практике, количество возможных вариаций развития событий с трудом поддается подсчету.

В любом случае, мы всегда будем рады ответить на любые ваши вопросы по телефону: +7 (495) 009-89-26